Oui, Once offre un soutien client. Les membres de Once peuvent contacter le service client par e-mail et par chat pour obtenir des conseils et des réponses à leurs questions. Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les membres peuvent également trouver des réponses à leurs questions sur la Foire Aux Questions du site web de Once. La Foire Aux Questions est mise à jour régulièrement et contient des informations sur les fonctionnalités, l'utilisation de l'application et les moyens de modifier ou de supprimer un compte. Once offre également des tutoriels et des conseils par le biais de son blog et ses réseaux sociaux, ce qui permet aux membres de trouver rapidement des informations utiles. En outre, les membres peuvent participer à la communauté Once qui propose un forum de discussion et un chat en direct pour discuter avec d'autres membres et obtenir l'aide dont ils ont besoin.
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